يحرص مركز آي سي للعيون على تفعيل دور قسم خدمة العملاء لإنها واحدة من خدماتنا المميزة والتي تساعدنا على الحفاظ على المستوى التنافسي للمركز وزيادة حصته في مجال الخدمات الطبية والرعاية الصحية. ويعتمد القسم في عمله على آراء و رغبات عملائنا الكرام لتعزيز بناء علاقات طويلة الأمد معهم.
ويقوم ممثلي خدمة العملاء بالمركز برصد آراء المرضى بالأقسام والعيادات الخارجية بصفة يومية لإكتشاف نقاط القوة لزيادة كفاءتها ونقاط الضعف للعمل على إزالتها. ويقوم القسم أيضا بإعداد التقارير الدورية بصفة يومية وشهرية وفصلية وسنوية ليتم متابعتها من قبل إدارة المركز بإنتظام للتأكد من وعيهم الكامل بشكاوى العملاء يوميا، وإتخاذ إجراءات تصحيحية فورية و فعالة على المدى البعيد.
